Contrato de Hospedaje Turístico - Olas Verdes Hotel

Artículo 1º—Este contrato de hospedaje turístico, como modalidad del contrato de arrendamiento, se regula en todo cuanto le sea aplicable por lo dispuesto por los Códigos Civil y Procesal Civil, y se personaliza (datos personales y fechas del contrato) al momento en que Olas Verdes Hotel acepta que una persona se registre como huésped, y está basado en el Decreto N° 44256-MEIC-TUR, publicado en La Gaceta Nº 227, del 7 de diciembre del 2023. Este Contrato de Hospedaje Turístico está disponible de forma escrita en la página web www.olasverdeshotel.com

Artículo 2º— Las confirmaciones de reservaciones incluyen categoría del hospedaje, tarifas de los servicios a adquirir, descripción del servicio, forma y tiempo de pago, políticas de cancelación, hora de ingreso y hora de salida, políticas de devolución, entre otros. Reservaciones, modificaciones y cancelaciones son válidas únicamente cuando son por escrito.

Artículo 3º— Estrictamente prohibido el desarrollo de actividades ilícitas en las instalaciones de Olas Verdes Hotel, tales como, trasiego de estupefacientes, trata de personas y Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes, así como exhibirse, acosar a otros, y comportamiento agresivo o inmoral, entre otros, en aras de mantener un ambiente sano y seguro para todos.

Artículo 4º— Al aceptar la reservación, el huésped automáticamente adquiere las siguientes obligaciones de este Contrato:

a) Pagar el precio acordado al momento de ser requerido por Olas Verdes Hotel de conformidad con el Contrato de Hospedaje.

b) Restituir la habitación en el estado en que la recibió, salvo pérdidas o deterioros que no fueren producto de un uso indebido, negligencia o imprudencia.

c) Emplear la habitación, instalaciones y mobiliario para el uso al que están destinados. El uso indebido da derecho a Olas Verdes Hotel a cancelar unilateralmente el contrato y solicitar la indemnización de daños y perjuicios.

Artículo 5º— Se entenderá por uso indebido el incumplimiento de las siguientes prohibiciones:

a) Recibir, sin autorización del Hotel, a personas que no estén registradas como huéspedes.

b) Mantener en las habitaciones o instalaciones, materias inflamables, explosivas, corrosivas, estupefacientes, o de cualquiera otra índole que pongan en peligro los bienes de la empresa, o la seguridad o la vida de las personas.

c) Promover y participar en actividades ilícitas, tales como, trasiego de estupefacientes, trata de personas y Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños, y Adolescentes dentro de las habitaciones e instalaciones.

Artículo 6º— A menos que se establezca un plazo diferente, el contrato de hospedaje se realiza por un día. En caso de no ser desocupada la habitación por el huésped, se considera tácitamente prorrogado por un día más y así sucesivamente. En caso de no poder proveer la habitación por más tiempo, Olas Verdes Hotel hará la comunicación con al menos 24 horas de anticipación y será por cualquiera o una combinación de las siguientes vías: por el correo electrónico indicado en la hoja de registro, el correo utilizado durante el proceso de reservación, la aplicación de Olas Verdes Hotel, WhatsApp, y/o mediante nota colocada en su suite.

Artículo 7º— La empresa no es responsable por las pérdidas o desperfectos que sufran los valores o bienes de los huéspedes, salvo en los casos siguientes:

a) Joyas o valores, cuando éstos hayan sido depositados en la caja de seguridad de la Gerencia del Hotel y el huésped hubiere declarado previamente ante la Recepcion de Olas Verdes Hotel, el monto o contenido del depósito.

b) Vestuario y demás equipaje, si se comprueba negligencias de la empresa en cuanto a las medidas de seguridad necesarias y razonables.

Artículo 8º— Las políticas de reservaciones, cancelaciones, menores, mascotas y fumado, son las siguientes:

Para hacer una reservación, comuníquese con nosotros a reservations@olasverdeshotel.com, o al WhatsApp +506 8460-1111. También puede reservar directamente en línea en www.olasverdeshotel.com/reservations. El horario de oficina de Olas Verdes es de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. CST, todos los días.

DEPÓSITOS: Para reservas de TEMPORADA VERDE, se requiere el pago 7 días antes de la llegada. Para reservas de TEMPORADA ALTA y TEMPORADA DE VERANO, se requiere el pago 30 días antes de la llegada.
Para GRUPOS (4 o más suites) y TEMPORADA PICO, se requiere un depósito del 25% para confirmar su reserva. El pago del saldo (75%) debe realizarse 60 días antes de la llegada. Además, para grupos y durante la temporada pico, se requiere una estadía mínima de 4 noches. Los cargos misceláneos se deben pagar a la salida con efectivo (dólares de USA o colones), VISA, MasterCard o American Express.

CANCELACIONES: Para cancelaciones de TEMPORADA VERDE recibidas más de 7 días antes de la llegada, se otorgará un reembolso completo. Para cancelaciones de TEMPORADA ALTA y TEMPORADA DE VERANO, se aplicará un reembolso completo cuando se reciba 30 días o más antes de la llegada. Para GRUPOS (4 o más suites) y TEMPORADA PICO, se aplicará un reembolso del 75% para cancelaciones hechas 61 días o más antes de la llegada; todas las cancelaciones recibidas 60 días o menos antes de la llegada no son reembolsables. Las reservas, confirmaciones y cancelaciones deben hacerse por escrito. No hay reembolsos por no presentarse, servicios no utilizados o partes no utilizadas de las reservas. Los servicios complementarios no son reembolsables ni transferibles. Las reservas no son transferibles. Si no se presenta el día indicado para su llegada, se considera una cancelación tardía (anulará la reserva) y no es reembolsable.

NIÑOS: Los niños de 5 años o menos se alojan gratis si comparten una suite con dos adultos. Máximo 4 personas por Luxury Suite, 3 personas por Poolside Suite y 8 personas por Beach Apartment.

MASCOTAS: No se admiten mascotas en Olas Verdes. Por favor, pregunte antes de su llegada, por nuestro Reglamento para Perros de Compañía.

LLEGADAS Y SALIDAS: La hora de ingreso (check-in) comienza a las 2:00 pm. La hora de salida (check-out) es a las 11:00 a.m.

FUMAR: Por ley, está prohibido fumar en las suites y en cualquiera de las áreas comunes del hotel, incluido el restaurante y los senderos de la Reserva Nacional de Vida Silvestre. Sin embargo, los huéspedes pueden fumar en un área exterior designada. Por favor pregunte en Recepcion. En caso de que un huésped o visitante fume dentro de una suite, automáticamente permite a Olas Verdes Hotel solicitar su retiro del hotel y la terminación de este contrato, quedando cualquier saldo de pago de hospedaje como indemnización y sin responsabilidad para Olas Verdes Hotel.

Artículo 9º— Si el huésped se niega a desocupar la habitación en la fecha y hora establecida, sin que medie causa fortuita o fuerza mayor, la empresa procederá a depositar el equipaje en una bodega u otro lugar seguro, previo levantamiento de un acta que firmará una autoridad o notario junto con el Gerente de Olas Verdes Hotel o su representante.

Artículo 10º— Si antes de abandonar el establecimiento, el huésped no ha cancelado la tarifa acordada, más el consumo y gastos adicionales en los que haya incurrido durante su estadía; la empresa podrá retener su equipaje de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1143 del Código Civil y acudir a la autoridad competente.

Artículo 11º— Olas Verdes Hotel se compromete velar por la seguridad física y patrimonial de sus huéspedes y trabajadores, aplicando medidas tales como: iluminación de áreas públicas, sistemas de vigilancia y personal capacitado en seguridad.

Contacto

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